سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الجوال (لتسجيل الدخول برمز لمرة واحدة)، والاسم، والبريد الإلكتروني، والدولة، وعملة العرض المفضلة.
• بيانات المتجر التجارية: رقم السجل التجاري وتاريخ انتهائه، واسم المنشأة، والمدينة والحي، والموقع الدقيق للمتجر (يُستخدم لاستلام الشحنات من قبل شركة التوصيل فقط — ولا يُعرض للمشترين أبدًا)، والشعار، وأرقام التواصل التجارية. يرى المشترون اسم متجرك ومدينته فقط.
• بيانات الاستخدام: عمليات البحث (بما فيها نص البحث الذكي)، ومشاهدات الإعلانات (بدون تكرار)، والمحادثات التي تبدؤها مع المتاجر، والمفضلة، وطلبات الشراء، والبلاغات التي تقدّمها.
• رسائل المحادثة: المحتوى الكامل للمحادثات بينك وبين المتاجر، مع أوقات الإرسال وحالة القراءة وأزمنة استجابة البائع.
• بيانات الدفع (اشتراك المشتري): يُحصَّل الدفع عبر مزوّد دفع مرخّص — ولا تصل بيانات بطاقتك إلى خوادمنا مطلقًا. نخزّن فقط مرجع العملية والمبلغ والعملة والحالة، إضافة إلى الفاتورة الضريبية.
• بيانات تقنية: ملف تعريف للعملة، ومدينة التصفح المختارة (تُحفظ في متصفحك)، ورموز الجلسة اللازمة لبقائك مسجلًا.
• الموقع الجغرافي: إذا منحت الإذن للمتصفح، تُستخدم إحداثياتك مرة واحدة لاقتراح أقرب مدينة فيها متاجر. لا نخزّن إحداثياتك الدقيقة.

2. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل السوق: الحسابات والإعلانات والبحث والمفضلة والطلبات والإشعارات.
• توثيق المتاجر: التحقق من بيانات السجل التجاري لدى السجلات الرسمية قبل ظهور المتجر للمشترين.
• سلامة المنصة: تقييمات الموثوقية، ومعالجة المخالفات، ومنع الاحتيال، وسجلات التدقيق، وحدود الاستخدام.
• الرسائل الخدمية: إشعارات داخل المنصة عن حسابك وإعلاناتك واشتراكك وبلاغاتك.
• تحسين الخدمة: إحصاءات مجمّعة لا تحدد الهوية.

3. البحث الذكي

عند استخدام البحث بلغة طبيعية، يُعالَج نص استعلامك لدى مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي لغرض وحيد هو تحويله إلى مرشّحات بحث. لا نستخدم استعلامك لتدريب النماذج، ولا يُرفق به من بيانات حسابك إلا ما يلزم لتطبيق حدود الاستخدام وعملتك.

4. المحادثة بين المشترين والمتاجر

تجري محادثاتك مع المتاجر داخل المنصة وتُخزَّن لدينا. وهي مرئية لك وللمتجر ولموظفي «لابتوبك» المخوّلين، الذين قد يطّلعون عليها لأغراض السلامة وضمان الجودة ومنع الاحتيال وحل النزاعات. وتُقاس أزمنة استجابة البائع من المحادثات وتدخل في تقييم موثوقية المتجر. المحادثات ليست مشفّرة طرفًا لطرف؛ فلا تشارك أرقام البطاقات أو كلمات المرور داخلها. ولا يظهر رقم جوالك للمتجر عبر المحادثة.

5. المشاركة

لا نبيع البيانات الشخصية. ونشاركها فقط مع الجهات التالية، وبما تحتاجه كل جهة فقط، وللغرض المذكور فقط.

(أ) مزوّدو البنية التحتية الذين يستضيفون المنصة، والبيانات مستضافة داخل المنطقة. (ب) السجلات الرسمية للتحقق من السجلات التجارية. (ج) مزوّد خدمات الدفع المرخّص الذي يعالج مدفوعات البطاقات للطلبات والاشتراكات، ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه. (د) شريك التوصيل وشركة الشحن التي يحجزها، ويستلمان عنوان الاستلام والتسليم واسم المستلم ورقم تواصل، إذ لا يمكن تسليم شحنة بدونها. (هـ) الجهات المختصة متى تطلّب النظام ذلك.

(و) مزوّدو الخرائط وترميز المواقع: عند وضعك للدبوس نرسل إحداثياته إلى مزوّد خرائط ليعيد لنا الشارع والحي والمدينة، ويستلم الموقع فقط لا اسمك ولا حسابك. (ز) مزوّد نموذج لغوي، ويستلم نص العنوان الذي أعاده مزوّد الخرائط ولا شيء يدلّ عليك، لتنقيته إلى لغة واحدة متسقة قبل حفظه وتسليمه لشركة الشحن. ونذكر ذلك صراحةً لأن العنوان بيانات شخصية وهو يغادر أنظمتنا لتتم معالجته.

ولا يرى المشتري والبائع موقع أحدهما الدقيق ولا بيانات تواصله، يرى كل طرف مدينة الآخر، ويذهب عنوان التسليم إلى شركة الشحن وحدها.

6. النقل خارج المملكة

المنصة وبياناتها مستضافة داخل المنطقة. وتصل فئتان من المعالجة إلى مزوّدين خارج المملكة: خدمات الخرائط وترميز المواقع التي تحوّل الدبوس إلى عنوان، وخدمة النموذج اللغوي التي توحّد لغة نص العنوان. وفي الحالتين لا يغادر إلا موقع أو سطر عنوان، لا هويتك ولا حسابك ولا بيانات دفعك، وبالقدر الذي تتطلبه المهمة.

ونستند في هذا النقل إلى تنفيذ العقد الذي طلبته: عنوان تستطيع شركة الشحن التسليم إليه، ونقيّم كل مزوّد قبل استخدامه وفق ما يوجبه نظام حماية البيانات الشخصية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا. أما سجلات الطلبات والسجلات المالية من فواتير ومبالغ مستردة وتحويلات وسجلات ضريبية فتُحفظ للمدد التي تفرضها الأنظمة التجارية والضريبية السعودية، وهي أطول من عمر حسابك وتسري حتى بعد حذفه. وتُحفظ سجلات التدقيق والمخالفات للسبب نفسه. وتُؤرشف الإشعارات بعد ١٨٠ يومًا.

وتُحفظ المحادثات ما دامت قد تلزم لحسم نزاع على طلب، ثم تُؤرشف.

8. الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل، والوصول مقيّد بالأدوار، وتُحفظ المستندات المرفوعة في مخازن خاصة تُعرض عبر روابط موقّعة قصيرة الصلاحية، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق.

9. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو إتلافها، وسحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة عليها. راجع «بيان حماية البيانات» للتفاصيل، أو تواصل معنا عبر واتساب ‎+966 55 459 2329‎ أو بالبريد الإلكتروني laptopk.store@gmail.com.

10. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت بالتواصل معنا عبر واتساب ‎+966 55 459 2329‎ من رقم جوالك المسجّل، أو بالبريد الإلكتروني laptopk.store@gmail.com، مع الإفصاح عن رغبتك في حذف الحساب. بعد التحقق من الطلب، نحذف بيانات حسابك — الملف الشخصي والمفضلة وعمليات البحث والمحادثات والإشعارات — خلال 30 يومًا. أما السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها (الفواتير الضريبية وسجلات التدقيق وسجلات المخالفات) فتُحفظ للمدد النظامية ثم تُتلف.

11. السن

المنصة موجهة لمن هم بعمر 18 عامًا فأكثر.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. تُعلن التغييرات الجوهرية داخل المنصة، ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه النسخة السارية دائمًا.